Pravila privatnosti

Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 14. listopada 2026.

Specijalistička ordinacija za dermatologiju i venerologiju Nirvana Skočić poštuje privatnost svojih pacijenata i posjetitelja web stranice te se obvezuje štititi njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, kako ih štitimo te koja prava imate u vezi s njihovom obradom.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Specijalistička ordinacija za dermatologiju i venerologiju Nirvana Skočić

Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontakata.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu komunikacije i korištenju naših usluga, možemo obrađivati sljedeće podatke:

  • Ime i prezime

  • Adresu elektroničke pošte

  • Telefonski broj, ako je dostavljen

  • Sadržaj poruka i upita

  • Podatke potrebne za dogovaranje termina

  • Tehničke podatke povezane s korištenjem web stranice, uključujući IP adresu

  • Zdravstvene podatke pacijenata koji su potrebni za pružanje zdravstvenih usluga

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu i zakonitu svrhu.

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Odgovaranje na upite i komunikacija

Podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona koristimo radi odgovaranja na upite, pružanja informacija i dogovaranja termina.

Pravna osnova obrade može biti poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije pružanja usluge (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) ili legitimni interes za odgovaranje na zaprimljene upite (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Pružanje zdravstvenih usluga

Osobne i zdravstvene podatke pacijenata obrađujemo radi pregleda, dijagnostike, liječenja i vođenja medicinske dokumentacije.

Obrada se temelji na odgovarajućim pravnim osnovama iz članka 6. GDPR-a te, za zdravstvene podatke, članka 9. stavka 2. točke (h) GDPR-a i primjenjivim zdravstvenim propisima.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja obveza propisanih zdravstvenim, računovodstvenim, poreznim i drugim propisima.

Sigurnost web stranice

Tehničke podatke možemo obrađivati radi osiguravanja pravilnog rada web stranice, sprječavanja zlouporaba i zaštite sustava, na temelju legitimnog interesa.

4. Kontakt obrazac

Na web stranici dostupan je kontakt obrazac putem kojeg nam možete poslati upit.

Podaci uneseni u obrazac prosljeđuju se na službenu e-mail adresu ordinacije:

info@dermatologija-nskocic.hr

Podatke koristimo isključivo za obradu upita i daljnju komunikaciju s korisnikom.

Poruke se ne pohranjuju u administraciji web stranice ako funkcija pohrane prijava nije omogućena.

Podaci se ne koriste za slanje marketinških poruka bez odgovarajuće pravne osnove.

Dostavljanje podataka dobrovoljno je, ali bez osnovnih kontaktnih podataka možda nećemo moći odgovoriti na upit.

Molimo korisnike da putem kontakt obrasca ne šalju medicinske nalaze, fotografije zdravstvenih promjena niti druge osjetljive zdravstvene podatke.

5. Obrada i zaštita zdravstvenih podataka

Podaci o zdravstvenom stanju pripadaju posebnim kategorijama osobnih podataka i podliježu pojačanoj zaštiti.

Ordinacija obrađuje zdravstvene podatke isključivo kada je to potrebno za pružanje zdravstvene zaštite, vođenje medicinske dokumentacije ili ispunjavanje drugih zakonskih obveza.

Pristup zdravstvenim podacima imaju samo ovlaštene osobe koje su obvezne čuvati profesionalnu tajnu i povjerljivost podataka.

Zdravstveni podaci ne koriste se za marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.

6. Kolačići (Cookies)

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja pravilnog funkcioniranja, sigurnosti i poboljšanja korisničkog iskustva.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika tijekom pregledavanja web stranice.

Nužni kolačići

Koriste se za osnovno funkcioniranje i sigurnost web stranice te za njih nije potrebna prethodna privola korisnika.

Analitički i marketinški kolačići

Ako web stranica koristi analitičke ili marketinške kolačiće, oni se postavljaju tek nakon dobivanja odgovarajuće privole korisnika.

Korisnici mogu odbiti kolačiće koji nisu nužni te povući ili promijeniti svoju privolu.

Detaljnije informacije o kolačićima koji se stvarno koriste, njihovoj svrsi i trajanju pohrane dostupne su putem obavijesti o kolačićima, ako se takvi kolačići koriste.

7. Vanjske poveznice i usluge

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice i usluge, uključujući Google Maps ili društvene mreže.

Prilikom posjeta vanjskim stranicama primjenjuju se pravila privatnosti njihovih pružatelja usluga.

Ako se sadržaj trećih strana izravno učitava na našoj web stranici, korisnici će o tome biti obaviješteni te će se, kada je potrebno, zatražiti prethodna privola.

8. Dijeljenje osobnih podataka

Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo neovlaštenim trećim osobama.

Podaci se mogu dijeliti s:

  • Ovlaštenim osobama koje sudjeluju u radu ordinacije

  • Pružateljima hostinga, e-mail usluga i tehničkog održavanja

  • Nadležnim državnim i drugim ovlaštenim tijelima kada je to propisano zakonom

  • Drugim primateljima kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova

S pružateljima usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime uređuju se odgovarajuće obveze povjerljivosti i zaštite podataka.

9. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Ako korištenje određenih tehničkih usluga uključuje prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav se prijenos provodi samo uz odgovarajuće zaštitne mjere propisane GDPR-om.

10. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu njihove obrade ili koliko zahtijevaju zakonski propisi.

  • Podaci iz kontakt obrazaca i e-mail komunikacije čuvaju se tijekom obrade upita te, prema potrebi, tijekom razdoblja opravdanog svrhom komunikacije ili zaštitom pravnih interesa.

  • Medicinska dokumentacija čuva se u rokovima propisanim posebnim zdravstvenim propisima.

  • Računovodstvena i druga zakonski obvezna dokumentacija čuva se u propisanim rokovima.

  • Tehnički podaci čuvaju se u skladu sa svrhom obrade i utvrđenim rokovima pohrane.

Nakon isteka odgovarajućih rokova podaci se brišu, anonimiziraju ili se njihova obrada na drugi zakonit način završava.

11. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja.

Mjere uključuju ograničavanje pristupa podacima, zaštitu korisničkih računa, korištenje sigurnosnih protokola, održavanje informatičkih sustava i obvezu čuvanja povjerljivosti.

12. Prava korisnika i pacijenata

Sukladno GDPR-u, pod uvjetima propisanima zakonom, imate pravo:

  • Zatražiti pristup svojim osobnim podacima

  • Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

  • Zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti

  • Zatražiti ograničenje obrade

  • Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu

  • Zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjiva

  • Povući privolu ako se obrada temelji na privoli

  • Ne biti predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, kada su ispunjeni zakonski uvjeti

Pravo na brisanje nije apsolutno i može biti ograničeno zakonskim obvezama čuvanja medicinske i druge dokumentacije.

Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese:

info@dermatologija-nskocic.hr

Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja u slučajevima predviđenima GDPR-om.

13. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb

E-mail: azop@azop.hr

Web stranica: https://azop.hr/

14. Automatizirano donošenje odluka

U okviru uobičajenog korištenja web stranice ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke ili na sličan način značajno utjecalo na korisnike.

15. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, tehničkih funkcionalnosti web stranice ili načina obrade osobnih podataka.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj web stranici uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@dermatologija-nskocic.hr ili telefonom na 051 304 222.